iFixYourTech Sàrl · Schweiz

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkauf und Reparatur

Fassung vom 28. Oktober 2026. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf ifixyourtech.com; sie werden im Zeitpunkt der Zahlung akzeptiert.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen regeln die Leistungen der Diagnose, der Reparatur (Austausch von Display, Akku und Ladebuchse, Elektronikreparatur und Mikrolöten an Hauptplatinen) und der Datenrettung, welche die iFixYourTech Sàrl, eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt, UID CHE-191.972.587, Chemin des Roches 14B, 1803 Chardonne, Schweiz, contact@ifixyourtech.com (nachfolgend «Werkstatt»), ihren Privat- und Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde») erbringt.

1.2 Sie gelten für jede Bestellung, die auf der Website ifixyourtech.com aufgegeben oder schriftlich mit der Werkstatt vereinbart wird. Der Kunde akzeptiert sie, indem er im Zeitpunkt der Zahlung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

2. Kundenkonto

2.1 Der Kunde kann mit seiner E-Mail-Adresse bestellen, ohne ein Konto zu eröffnen. Mit der Zahlung wird die Bestellung dem Konto dieser Adresse zugeordnet, das bei Bedarf eröffnet wird; die Anmeldung erfolgt mit einem Einmalcode, der an diese Adresse gesendet wird; es gibt kein Passwort.

2.2 Der Kunde macht korrekte Angaben, insbesondere zu seiner Rücksendeadresse in der Schweiz, und hält sie in seinem Konto aktuell. Er kann sein Konto jederzeit löschen; die für laufende Bestellungen und für die Buchführungspflichten erforderlichen Daten werden während der gesetzlichen Dauer aufbewahrt.

3. Preise

3.1 Die Preise werden in Schweizer Franken pro Gerätemodell und pro Reparatur auf der Seite des Modells angegeben. Die iFixYourTech Sàrl ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

3.2 Der Preis umfasst das Ersatzteil, die Arbeit, die Tests und den Rückversand des Geräts als versicherte Postsendung in der Schweiz. Der Versand des Geräts an die Werkstatt (Hinweg) geht zulasten des Kunden.

3.3 Für dasselbe Display können zwei Linien von Ersatzteilen angeboten werden: die Standard-Linie, ein kompatibles Ersatzteil in Standardqualität, und die Premium-Linie, ein neues, hochwertiges kompatibles Ersatzteil (zum Beispiel OLED-Display) mit einer Darstellung nahe am Original. Die verwendeten Ersatzteile sind kompatible Ersatzteile und keine Teile des Geräteherstellers, sofern auf der Modellseite oder in der Offerte nichts anderes angegeben ist. Die gewählte Linie ist in der Bestellung aufgeführt.

3.4 iPhone: Nach dem Austausch des Displays oder des Akkus ausserhalb des Apple-Servicenetzes meldet iOS das Teil als «unbekannt» oder «nicht echt» (Einstellungen, Allgemein, Info) und zeigt den Akkuzustand möglicherweise nicht mehr an. Das Gerät funktioniert normal. Dieses Verhalten, das dem System von Apple eigen ist, ist kein Mangel der Reparatur; darauf wird auf der Seite jedes iPhone hingewiesen.

3.5 Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Er wird von der Werkstatt bei der Zahlung neu berechnet und bestätigt.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Der Kunde wählt sein Gerät, sein Modell und die Reparatur, bestätigt seinen Warenkorb, prüft die Zusammenfassung (Reparaturen, Preise, Kontaktdaten, Rücksendeadresse), akzeptiert diese Bedingungen durch Ankreuzen des vorgesehenen Kästchens, gibt dann die Bestellung auf und bezahlt online. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande, die unverzüglich durch eine E-Mail der Werkstatt mit der Bestellnummer, den Reparaturen, den Preisen, der akzeptierten Fassung der Bedingungen und der Versandadresse belegt wird. Eine Bestellung, deren Zahlung nicht zustande kommt, wird nicht abgeschlossen. Eine Bestellung, welche die Werkstatt für den Kunden erfasst und die nicht innert 48 Stunden bezahlt wird, verfällt.

4.2 Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung, per Karte, TWINT oder Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist über Klarna, je nach den bei der Zahlung angebotenen Zahlungsmitteln. Die Zahlung wird vom Dienstleister Stripe abgewickelt; die Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist unterliegt den Bedingungen von Klarna, die der Kunde separat akzeptiert.

4.3 Stornierung: Der Kunde kann seine Bestellung kostenlos stornieren, solange die Werkstatt das Gerät nicht erhalten hat, per E-Mail oder über sein Konto; der bezahlte Betrag wird ihm dann vollständig zurückerstattet. Eine Bestellung, deren Gerät nicht innert 30 Tagen eingetroffen ist, wird automatisch storniert und zurückerstattet. Sobald das Gerät eingetroffen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, unter Vorbehalt der Ablehnung einer neuen Offerte (Ziffer 7.1). Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor: Diese Möglichkeit zur Stornierung ist eine kommerzielle Zusage der Werkstatt.

5. Einsenden des Geräts

5.1 Nach der Bestellung verpackt der Kunde das Gerät sorgfältig (stabile Verpackung und Polsterung), legt den per E-Mail erhaltenen Begleitschein bei und sendet es an die angegebene Adresse. Der Hinversand erfolgt auf Gefahr des Kunden; ein eingeschriebener und versicherter Versand wird empfohlen.

5.2 Die Werkstatt hält den Zustand des Geräts bei dessen Eingang fest und fotografiert ihn. Jeder sichtbare Transportschaden wird dem Kunden vor dem Eingriff gemeldet.

5.3 Der Kunde entfernt vor dem Versand SIM- und Speicherkarten, Hüllen und Zubehör. Die Werkstatt haftet nicht für beigelegte Gegenstände, die für die Reparatur nicht erforderlich sind.

5.4 Beschädigter Akku: Ein Gerät, dessen Akku aufgebläht, durchstochen oder verformt ist, sich ungewöhnlich erhitzt hat oder nass geworden ist, darf nicht per Post versandt werden (beschädigte Lithiumakkus sind vom Postversand ausgeschlossen). Der Kunde nimmt vor jedem Versand mit der Werkstatt Kontakt auf, um eine Lösung zu vereinbaren. Auf dem Paket und den Versanddokumenten wird der Inhalt genau beschrieben (zum Beispiel «Mobiltelefon»).

6. Diagnose

6.1 Ist der Defekt unbekannt oder betrifft er die Hauptplatine, bestellt der Kunde eine Diagnose: CHF 29 für ein Smartphone oder ein Tablet, CHF 49 für einen Computer. Die Werkstatt erstellt dann eine schriftliche Offerte, die per E-Mail gesendet wird.

6.2 Nimmt der Kunde die Offerte an und wird die Reparatur ausgeführt, wird der Betrag der Diagnose auf den Preis der Reparatur angerechnet. Lehnt er sie ab, bleibt die Diagnose geschuldet, und das Gerät wird ihm im bestehenden Zustand zurückgesandt, Rückversand inbegriffen.

6.3 Antwortet der Kunde nicht innert 30 Tagen nach dem Versand der Offerte, wird ihm das Gerät im bestehenden Zustand zurückgesandt.

7. Reparatur

7.1 Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden wird kein anderer als der bestellte Eingriff vorgenommen. Stellt die Werkstatt einen anderen oder schwereren Defekt als den bestellten fest oder sind zusätzliche Arbeiten nötig, sendet sie dem Kunden per E-Mail eine begründete Zusatzofferte, die der Kunde innert 14 Tagen online über den erhaltenen persönlichen Link annimmt oder ablehnt. Die Annahme gilt als Bestellung der zusätzlichen Arbeiten zum angegebenen Preis, zahlbar vor dem Rückversand. Lehnt der Kunde die Offerte ab oder antwortet er nicht innert dieser Frist, führt die Werkstatt die bestellte Reparatur aus, sofern sie ohne diese Arbeiten möglich bleibt; andernfalls wird ihm das Gerät zurückgesandt und der bezahlte Preis abzüglich des Betrags der Diagnose zurückerstattet.

7.2 Die Werkstatt setzt die geeigneten Mittel und Fachkenntnisse ein (sie schuldet sorgfältiges Bemühen, nicht einen bestimmten Erfolg). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Geräten, die bereits von Dritten geöffnet oder repariert wurden oder Oxidationsspuren aufweisen, ein erhöhtes Risiko besteht, auch für eine Verschlimmerung des Defekts während des Eingriffs; die Werkstatt weist in ihrer Offerte darauf hin, wenn sie dies feststellt.

7.3 Reparatur nicht möglich: Gelingt die Reparatur nicht, wird dem Kunden der bezahlte Preis abzüglich des Betrags der Diagnose (CHF 29 oder CHF 49) zurückerstattet, und das Gerät wird ihm zurückgesandt, Rückversand inbegriffen.

7.4 Die angegebenen Fristen (zum Beispiel «3 bis 5 Arbeitstage») laufen ab dem Eingang des Geräts. Sie sind Richtwerte; die Werkstatt bietet keinen Expressdienst an. Die Betreuung erfolgt per E-Mail, mit einer Antwort in der Regel innert 2 bis 3 Arbeitstagen.

8. Personendaten und Daten auf dem Gerät

8.1 Der Kunde sichert seine Daten vor dem Versand, soweit dies möglich ist. Die Werkstatt haftet nicht für die auf dem Gerät vorhandenen Daten, unter Vorbehalt von Ziffer 11.

8.2 Die Werkstatt greift nur auf die Daten des Geräts zu, soweit dies für die Leistung unbedingt erforderlich ist (Funktionstest oder Datenrettung, wenn diese bestellt ist). Darüber hinaus sieht sie keine Daten ein, kopiert keine und bewahrt keine auf.

8.3 Die Daten des Kunden (Konto, Kontaktdaten, Bestellungen, Korrespondenz) werden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) bearbeitet, um die Bestellungen auszuführen und die gesetzlichen Pflichten zu erfüllen; auf der Website werden, sofern der Kunde dies nicht ablehnt, gewisse Daten zudem als Hashwert an Meta und an Google übermittelt, zur Messung und gezielten Ausspielung von Werbung. Die Einzelheiten (Dienstleister, Speicherorte, Aufbewahrungsdauer, Ablehnung) stehen auf der Seite «Impressum und Datenschutz» der Website. Der Kunde übt seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung über sein Konto oder an die Adresse contact@ifixyourtech.com aus.

9. Datenrettung

9.1 Bei der Datenrettung schuldet die Werkstatt sorgfältiges Bemühen, nicht einen bestimmten Erfolg; die Datenrettung wird nach dem Grundsatz keine Daten, keine Kosten verrechnet: Werden keine verwertbaren Daten gerettet, wird ausser der Diagnose nichts verrechnet.

9.2 Die geretteten Daten werden nach Wahl des Kunden übergeben: über einen sicheren Download-Link, kostenlos bis 100 GB und 30 Tage gültig; auf einem vom Kunden bereitgestellten Datenträger, welcher der Sendung beigelegt wird; oder auf einem von der Werkstatt bereitgestellten Datenträger, der zum in der Offerte angegebenen Publikumspreis verrechnet wird (zum Beispiel ein USB-Stick mit 64 GB oder eine externe SSD mit 1 TB). Die Arbeitskopie der Werkstatt wird 30 Tage nach der Übergabe sicher gelöscht; während dieser Frist prüft der Kunde seine Daten.

10. Garantie

10.1 Vertragliche Garantie von 12 Monaten: Die Werkstatt leistet für den ausgeführten Eingriff (ersetzte Teile und ausgeführte Lötarbeiten) während 12 Monaten ab der Rückgabe Garantie. Sie umfasst die kostenlose Behebung desselben Defekts, Versand inbegriffen, oder, falls diese nicht möglich ist, die Rückerstattung des Preises des Eingriffs, auf einfache Anfrage und ohne dass der Kunde die Ursache des Mangels nachweisen muss.

10.2 Diese vertragliche Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden bei Mängeln des Eingriffs (Werkvertrag, Art. 367 ff. OR; diese Rechte verjähren zwei Jahre nach der Rückgabe des Geräts, Art. 371 OR). Sie schränkt diese Rechte nicht ein.

10.3 Akku: Der Kapazitätsverlust durch Ladezyklen ist normale Abnutzung und kein Mangel. Ein von der Werkstatt ersetzter Akku, dessen maximale Kapazität innert 12 Monaten nach der Rückgabe unter 80 % sinkt, gilt jedoch als mangelhaft und wird kostenlos ersetzt, Versand inbegriffen.

10.4 Von der vertraglichen Garantie ausgeschlossen sind: Stösse, Stürze und neue Flüssigkeitsschäden; das Öffnen oder die Reparatur des Geräts durch Dritte nach dem Eingriff; Defekte ohne Zusammenhang mit dem Eingriff; das Fortschreiten der Korrosion nach einem früheren Flüssigkeitsschaden, sofern in der Offerte nichts anderes schriftlich vereinbart ist; die in Ziffer 3.4 beschriebenen Meldungen von iOS.

11. Haftung

11.1 Bei einem Schaden am Gerät, während es der Werkstatt anvertraut ist, ist die Haftung der Werkstatt auf den Verkehrswert des Geräts im Zeitpunkt des Schadens beschränkt, das heisst auf den Preis eines gleichwertigen Gebrauchtgeräts, ausser bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, für die keine Beschränkung gilt (Art. 100 OR).

11.2 Unter demselben Vorbehalt und sofern der Kunde aufgefordert wurde, seine Daten zu sichern (Ziffer 8.1), haftet die Werkstatt bei leichter Fahrlässigkeit weder für Datenverlust noch für indirekte Schäden (Betriebsunterbruch, entgangener Gewinn).

12. Nicht abgeholte Geräte

12.1 Kann ein Gerät nicht zurückgesandt werden (falsche Adresse, Annahme verweigert oder Sendung nicht abgeholt), erinnert die Werkstatt den Kunden dreimal (per E-Mail, dann per SMS oder Brief) über einen Zeitraum von 6 Monaten. Bleibt eine Antwort nach Ablauf dieser Frist aus, kann die Werkstatt das Gerät gemäss Art. 92 und 93 OR nach dem Löschen seiner Daten rezyklieren oder verkaufen lassen; ein allfälliger Verkaufserlös steht dem Kunden nach Abzug der Kosten zur Verfügung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt schweizerisches Recht.

13.2 Gerichtsstand ist der Sitz der Werkstatt, unter Vorbehalt der zwingenden Gerichtsstände, insbesondere jenes am Wohnsitz des Kunden, der Konsument ist (Art. 32 ZPO).

13.3 Sprachen: Diese Bedingungen sind auf Französisch verfasst; Übersetzungen dienen der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.

Fassung vom 28. Oktober 2026. Fragen: contact@ifixyourtech.com.